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就地过年+春节不打烊,电商与快递做了哪些准备?

作者:nine123 来源:川大物流联盟 时间:2021/1/26 浏览次数:231

1.“就地过年”

日前,相关部门发布《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》对农村地区及返乡人员相关防疫工作进行部署。方案要求:返乡人员需持7天内有效新冠病毒核酸检测阴性结果返乡,返乡后实行14天居家健康监测,期间不聚集、不流动,每7天开展一次核酸检测。

盘点:就地过年+春节不打烊,电商与快递做了哪些准备?

这也意味着,相比往年,今年有大量的外来人员将选择“就地过年”。另外,“跨省份返乡人员”、“进口冷链食品从业人员”、“口岸直接接触进口货物从业人员”、“交通运输工具从业人员”……很显然,从事物流工作的人员,是重点人群,他们当中很多人也将留在工作地。

 

2.“网上过年”

“就地过年”意味着大量的购物需求,因为有购物的时间和购物的需求,或为自己采买,或为家人采买,或为排解乡愁。

事实上,为了把握好春节这一消费档,此前,商务部就会同中央网信办、工信部、市场监管总局、国家邮政局、中国消费者协会等单位,共同指导电商及相关企业举办“2021全国网上年货节”。今年年货节以“居家嗨购 网上过年”为主题,于1月20日(农历腊月初八)正式启动,2月18日(正月初七)结束,共持续30天。

电商平台也踊跃响应。1月11日,苏宁易购宣布2021年货节正式开启,这一活动将持续到2月19日正月初八。1月19日,拼多多“年货节”进入高潮,平台“百亿补贴”推出新一轮加码狂补清单,多款国内外热门产品悉数迎来全网最低价。而在传统腊八节来临之前,本来生活网“年货大街”温馨上线,这也宣告着本来生活网“2021年货季”的第二阶段活动全面开启。据介绍,本来生活网“2021年货季”活动时间覆盖年三十到正月初七。

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当然,天猫、淘宝、京东商城更不会缺席。

3.“春节不打烊”

在各个地方,也有政府部门出台相关政策保障外地人就地过年,典型代表如义乌。

1月18日,义乌发布《义乌市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部通告(2021年第3号)》,明确了多项春节期间疫情防控相关事项。鼓励企业发放“留岗红包”、“过年礼包”,支持企业合理安排生产、错峰放假调休,以岗留工、以薪留工。

值得注意的是,义乌市在《通告》中宣布,义乌全市各大型超市、主要商业综合体、新马路菜市场、快递网点春节期间正常营业,浙中农副食品物流中心等其他市属菜市场2月11日(大年三十)中午起休市、2月13日(正月初二)开市。小型餐饮店、便利店、洗衣店、理发店、汽修店、洗车场、快递营业网点等正常经营8天以上的也可向主管部门申领一定补助。

这也意味着,义乌,这个快递重要“产粮区”,春节期间仍将有大量的快递网点正常营业,并将产生不小的快递需求。

……

以上桩桩件件,都离不开一个重要的保障:物流快递。而围绕这一点,电商与快递企业也进行的细致准备。

第一类,京东、苏宁。

这一类电商有自己的“嫡系”物流队伍,而且是直营体系,有一定的不打烊经验。

比如京东物流,作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业,其今年春节运营保障范围将进一步扩大,即使除夕至大年初三,消费者也可在全国30个省份、近300个城市、1500个区县正常下单收货。

得益于下沉市场的充分布局,京东物流今年春节运营区县覆盖数量相比去年提升近50%;同时在北京、上海、杭州、武汉等17个城市,高时效服务保持不变,购买京东自营商品的消费者,大年初一上午下单,下午就能收货;此外,京东快递将在全国200多个城市提供全年不打烊寄递服务,满足消费者寄年货的需求。

盘点:就地过年+春节不打烊,电商与快递做了哪些准备?

早前,苏宁物流发布"春节不打烊"公告,宣布正式开启第九年"春节不打烊":牛年春节期间,3C、生鲜、家电、海外潮品的送货上门服务将在防疫安全前提下重点保障。北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、西安等全国300个核心城市依旧提供"次日达"服务。苏宁家乐福、苏宁小店10公里范围内覆盖的35万个社区三公里内一小时达将依旧如常,上海、南京、合肥、无锡等地的到家业务,更是扩容到5公里内可1.5小时送达。

针对冷链商品,苏宁物流还推出了"苏鲜达"冷链物流服务,基于遍布全国的专业化冷链仓网优势,将消费者春节所需的新鲜果蔬、海鲜水产、禽蛋肉类、低温奶制品又"快"又"鲜"送到家。

第二类,拼多多、本来生活。

这一类电商需要外协物流快递公司配合,并且已早早谋划。

根据拼多多此前发布的“2021年春节不打烊”公告,韵达和极兔将作为拼多多平台2021年春节活动的快递特约合作伙伴,为拼多多平台商家提供额外的履约时效和物流轨迹真实性保障。

此外,拼多多方面也介绍称,邮政、顺丰在春节期间正常提供服务,中通、圆通、德邦等快递今年也会加大“春节不打烊”的保障力度。商家可以自主选择在春节期间正常揽件派送的其他快递公司,平台日常运营规则不变。

本来生活方面,为保障全国消费者网上买年货更便捷省心,其提前部署春节物流运力,升级配送服务,从1月18日起,江西等19省市下调包邮门槛,降价提质,配送时效全面提速。这当中,顺丰冷链将在配送方面起到重要支撑。

目前,本来生活网生鲜冷链直达的配送版图已覆盖全国31省市区(不含港澳台),本来生活网独家研发的冷链物流箱全新升级,将全面投放使用。

第三类,天猫、菜鸟。

这一类则是以上两种的结合,既有自己的队伍,又有外部力量配合。

比如天猫超市,就有菜鸟直送作为物流保障。而且,早前天猫超市还宣布与菜鸟联合推出的送货“保证上门,不上必赔”服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下属主要城市,并计划在春节期间覆盖全国。

天猫淘宝的年货节则需要外部力量配合。为此,菜鸟宣布春节物流保障将于2月4日(小年)开始,并将持续到2月19日(正月初八)。中通、申通、圆通、韵达作为菜鸟春节物流的特约合作伙伴,将共同重点保障全国200多个城市的“春节不打烊”网购订单照常发货配送。中国邮政速递物流、顺丰也将继续“不打烊”,参与春节物流保障。

电商企业踌躇满志,物流快递企业也铆足劲准备。

截止目前,除之前已坚持春节不打烊的顺丰、邮政、京东物流、苏宁物流、日日顺物流外,中通、圆通、申通、韵达、百世、德邦快递、极兔等也均已宣布加入“春节不打烊”队伍。

要说地位如何,圆通速递喻渭蛟用了一句话总结,2020年年末,其在内部会议上指出,“春节全球不打烊”是明年开局的第一场战役,做得好不好,关系到明年乃至未来公司的发展。

如何准备?物流指闻梳理了以下几个方面:

1.安全

防疫是重中之重,尤其是流动频繁的物流人员群体。

据介绍,苏宁物流85%以上区域已经组织推动疫苗接种,上海、昆明、青岛、乌鲁木齐、杭州、哈尔滨、福州、深圳、南宁等多地快递员已完成首批次第1针剂的疫苗接种。菜鸟也称将根据国家邮政局的相关要求,落实“五有”措施,所有仓库、分拨中心、配送站点将进行每日消毒、保持通风,所有人员需要戴口罩工作,每日测量体温,并要求勤洗手、勤消毒、少接触、不聚集。本来生活网将在生产、物流、客服等全流程中执行最严格的防疫标准,从全国各地大仓到物流配送所有环节,全部按照规定定时定点进行全面消毒,所有上岗人员全部定期进行核酸检测。

2.稳定

安全之后,就是服务能否完成。从现有资料看,各大快递企业基本围绕网络、运力、人员、客服等方面做保障工作。

圆通方面称,“春节不打烊”期间,其国内各大转运中心、5000多台干线车辆,圆通国际2000余条海空航线正常运行。一线收派方面,圆通全网业务员将投身“春节不打烊”寄递服务。

中通快递称将有超过60000名快递小哥值班留守,超过10000家快递末端春节营业,超过5000台高运力牵引车、10000名司机提供保障。

百世快递表示:在运力方面,干线班车将常态化运行,确保快件的及时中转;在服务方面,客服团队也全天候在线,确保客户和消费者的问题得到及时的反馈。

据德邦快递介绍,在运力方面,春节期间其将采用空陆铁联合运输,保障运力充足;同时开启动态网络铺设、敏捷调控,保障运转通畅。此外,客服服务一如既往,客服7×24小时在线不间断。

3.优先

春节不打烊,自然是高投入的工作。考虑到需求大小、投入产出以及网点情况,相关企业也采取了优先保障重点区域的政策。

比如,菜鸟同步启动的春节物流,就重点保障200多城年货安全高效送达。圆通在其公告中也称,除西藏外,圆通在全国各省(区、市)正常揽派(新疆限于乌鲁木齐、青海限于西宁);对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务。中通快递表示,全国超过300多个城市春节期间正常营业,其中省会城市全覆盖。其同时补充介绍称,全网除部分因物流停运、疫情影响、或偏远区域外,都提供揽派服务。同样,德邦快递也在其公告详细列出了服务范围——“全国300+城市覆盖”。

4.调价与补贴

保障人员安全,收转运派正常,重点区域保障,春节不打烊接下来要处理两个矛盾:成本与收入,以及人员情绪。

成本与收入很好理解,为了保障春节不打烊,人财物料投入其中,成本自然水涨船高,和其他行业一样,这种条件下自然要调整价格。往年顺丰、邮政一般会会加收不低于10元的资源调节费。据相关媒体报道,德邦快递、中通等相关负责人此前表示,今年也将采取该模式,而收费标准也会参考中国邮政。

而为保障值班人员的权益,让他们付出有所得,各大企业也准备了多种措施。

比如,京东物流今年就将投入近1亿元,为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的补贴、福利,并组织丰富多元的文化关怀活动,让员工过一个健康、安全、有保障的春节。苏宁物流也称不仅为值班员工准备了优厚的春节红包,还用派单翻倍、春节补贴,实打实地给奋斗在春节一线的员工以慰劳。针对坚守一线岗位的员工,德邦快递一方面给予“多倍计提、保底补贴”等多重激励方式,充分调动积极性;另一方面提供春节家礼、年夜饭等人文关怀,并且采取轮岗、错峰休假等方式,让员工安心在岗。

盘点:就地过年+春节不打烊,电商与快递做了哪些准备?

菜鸟将推出一系列激励措施,补贴超过2亿元,为自愿轮守岗位的物流从业人员提供激励保障和节日福利,让辛苦者有所得。考虑到部分快递员无法返乡与家人团聚,菜鸟裹裹在春节前为他们订制了亲情礼包。这些礼包将寄到快递员的家人手上,带回节日的问候。据了解,参与春节物流的各大快递公司也将推出自愿报名、就近值守、合理调休等措施,保障快递员休息休假。

……

不过,即使如此,当下也仍有不少快递从业者对于“春节不打烊”持有一定抵触情绪,归根到底,也是快递行业长期以来积累的付出与收入不对等、日常休息休假未得到保障,以及得不到尊重等一系列弊端的释放,如何维护这一群体的权益,纾解其情绪,不仅是这个春节要解决的问题,也是日常做要补的功课。

川大物流联盟

 
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